关于年度述职报告

2018-01-12 14:47 来源:网络综合
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【导语】述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目标,任职的自然情况,包括何时任何职,变动情况及背景。

  尊敬的给位领导,同事们:

  大家好!在刚刚过去的20**年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,认真贯彻落实省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面,我从两个方面进行述职:

  一、主要工作成绩

  1、坚持勤政廉政,努力提高自身素养

  作为支行的党总支书记、行长,我始终以“三个代表”重要思想、***精神和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,清正廉政,积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”,以党员干部的标准严格要求自己,廉洁自律,把党和群众的利益放在首位,不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实,把党风廉政建设工作始终放在首位,切实在落实上下工夫,在实际行动中求成效。

  2、坚持以客户为中心,努力推动业务经营快速发展

  20**年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润**万元,人民币各项存款比年初新增**万元,人民币各项贷款比年初下降**万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为**。

  储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型,制定了《个金工作战略转型工作指导意见》,初步形成了全行“大个金”服务格局,成立了个人理财中心,并将原有个人信贷中心与其进行功能整合,理顺了个人金融业务对外服务的关系,逐步加强。

  为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动,先后开展了20**年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动,由于组织有力,措施到位,取得了较好的工作成效,特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动,紧抓储蓄源头部位,狠抓挖转他行存款工作,大力组织功关营销。强化全员营销意识,发动全员争存揽储,有效地对机关及二线人员进行揽存考核,年末吸储金额达***元。

  对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作,制定了客户攻关目标,明确攻关责任人,对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销,实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户,努力寻找市场资源,及时发现掌握新的客户,上下联动,全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5户行动计划”的工作要求,采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户**户,新增存款***万元,其中存款达5万元以上的**户,占新增对公存款的**。抢抓时机,奋力攻关,利用当前**拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近**万元。切实加强同业合作,加大对同业的服务攻关力度,及时了解同业需求,为其提供优质、高效、贴身的金融服务,成功地与中信实业银行建立了合作关系。

  信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款**万元,开办低风险贷款业务**万元。加大了信贷退出力度,对信用等级为A-的**厂成功退出流动资金贷款**万元。二是继续加快个人信贷业务发展,坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务,全年累计发放个人消费贷款**笔,累计发放额达**万元,贷款余额比年初新增**万元。在大力发展个人信贷业务的同时,严把新增贷款质量关,加强贷前调查,强化贷后管理工作,加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

  中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导,制定了《20**年中间业务管理指导意见》,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势,大力发展结算业务,促成市分行与中信银行建立了合作关系,填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金**万元,代理发行国债**万元,代理保险**万元。充公利用中间业务平台,积极拓展代收代付业务,发动全行员工开展委托代扣营销活动,利用**公司取消柜面现金交易的良机,主动上门营销我行银证转帐产品,实现新开户**户。全年实现中间业务收入**万元,比上年提高***,新增**万元。

  新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务,加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。***等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展,全年实现国际业务结算量**万美元,外汇资金交易量**万美元。

  3、坚持从严治行,努力强化内部管理

  全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案件隐患月”活动,通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展,进一步加强内控制度教育,建立、健全内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制,切实提高内控水平。制定了支行《20**年扫雷及案件防范工作方案》,进一步完善了内部控制制度,组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动,全行内控达标总分达到8分以上,有个网点内控达标达级。工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作,从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会,进一步落实安全保卫工作责任制,与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求,杜绝业务操作中的随意性,切实防范风险。

  二是抓好文明服务工作,着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导,与各营业网点签订服务工作责任状,与员工签订了优质文明服务承诺书,切实做到“二线为一线,一线为客户”的服务承诺。制定了《20**年服务工作意见》,提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动,提高全行员工的服务意识、服务水平,改善服务软环境。加大服务工作检查力度,改进服务工作检查方式,加大奖惩力度。

  三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案,对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支,制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》,进一步开源节流,节约费用。

  4、坚持以人为本,努力调动干部员工积极性

  一是不断改革激励机制。完善分配激励机制,构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上,结合支行实际,制定了网点员工考核补充意见,保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核,建立了《客户经理考核管理试行办法》,形成了客户经理的营销费用及收入分配办法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核,对“十强网点”的员工实行双向选择,充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍,不断增强市场拓展的力度。

  二是进一步加强党建工作。制定了支行《20**年度党总支工作意见》,坚持围绕全行的中心工作,加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,切实提高党组织的战斗力,充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持民主生活会制度活动,做好新党员的发展和培养工作,营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。

  三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、“三.八”妇女爱国主义教育、“七.一”党员重温入党誓言、“八.一”转退伍军人聚会等活动,极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情。切实关心职工身心健康,组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检,继续做好给员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项,尽最大可能送去组织的问候和温暖。

  二、工作中的不足及努力方向

  回顾一年来的工作情况,尽管做到了尽心尽力尽职,但我感到有些方面的工作还没有做好,仍存在一些不足之处,具体表现在:

  1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够,工作中感到力不从心;

  2、面对业务经营出现的矛盾和困难,缺乏足够的耐心,有时情绪不够稳定,工作方法也有所欠佳或欠妥;

  3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。

  20**年是全行改革发展的重要一年,我将发扬成绩,克服缺点,进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工积极性,提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手,发挥党政工团作用,增强整体凝聚力,为实现**支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。

  以上报告,如有不当请批评指正。